Estes são os 30 princípios de Dale Carnegie para se tornar uma pessoa amigável, retirado de seu livro Como ser um Grande Líder e Influenciar Pessoas
- Não critique, não condene, não se queixe.
- Aprecie honesta e sinceramente.
- Desperte um forte desejo nos demais.
- Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa.
- Sorria.
- Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce em qualquer idioma.
- Seja um bom ouvinte. Incentive os outros a falarem sobre si mesmos.
- Fale de coisas que interessem à outra pessoa.
- Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça isso com sinceridade.
- A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a.
- Respeite a opinião dos outros. Nunca diga a uma pessoa que ela está errada.
- Se você estiver errado, reconheça o seu erro rápida e energicamente.
- Comece de uma maneira amigável.
- Leve a outra pessoa a dizer “sim” imediatamente.
- Deixe a outra pessoa falar a maior parte da conversa.
- Deixe que a outra pessoa sinta que a ideia é dela.
- Procure honestamente ver as questões do ponto de vista da outra pessoa.
- Seja receptivo às ideias e anseios da outra pessoa.
- Apele para os “motivos mais nobres.
- Dramatize as suas ideias.
- Lance um desafio.
- Comece com um elogio e uma apreciação sincera.
- Chame a atenção para os erros das pessoas de forma indireta.
- Fale sobre os próprios erros antes de criticar os da outra pessoa.
- Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.
- Permita que a outra pessoa corrija os próprios erros.
- Elogie o menor progresso e elogie cada progresso. Seja “sincero na sua apreciação e generoso no seu elogio”.
- Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para ela zelar.
- Empregue o incentivo. Faça com que o erro pareça fácil de ser corrigido.
- Faça com que a outra pessoa se sinta feliz realizando o que você sugere.
O livro tem muito mais dicas, este é só o resumo de um dos capítulos, então caso tenha se interessado, segue o link: